POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Le droit de rétractation s’applique également aux articles vendus à prix réduit, soldés ou déstockés, sauf exception prévue par la loi.

Pour exercer ce droit, utilisez le bouton de rétractation disponible en bas du site ou contactez-nous au moyen du formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous transmettrons les instructions et l’adresse de retour.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour retourner les produits.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés complets et, dans la mesure du possible, dans leur état et leur emballage d’origine. Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation pourra être appliquée en cas de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Nous vous recommandons de conserver une preuve d’expédition. Pour les retours d’une valeur importante, un envoi suivi est conseillé.

Remboursement

En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du mode de livraison standard proposé, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ainsi qu’aux autres exceptions prévues par la loi.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Si votre article est défectueux, endommagé à la réception ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible via la page « Contact » en joignant votre numéro de commande et, si possible, des photographies permettant de constater le problème.

Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent indépendamment du droit de rétractation et d’une éventuelle réduction de prix.

Échanges

Pour demander un échange, contactez-nous avant tout retour. L’échange dépend de la disponibilité du modèle, de la couleur et de la taille souhaités.